1.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分整改到位。
2.根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。
3.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。
一、甲方有权对乙方提供的服务内容进行检查，定期对乙方运行和管理工作进行监督和考核。
二、甲方有权对乙方提供的运行、管理和维护等工作提出建议和意见，有权要求乙方及时整改。
三、甲方有权要求乙方更换不能胜任本协议约定相关工作的业务人员和技术人员。
四、甲方有义务为乙方开展容灾机房管理相关工作提供便利和协助。
五、甲方有义务为乙方提供所需的政策文件及相关资料，并为乙方工作人员业务培训提供帮助。
六 、甲方应安排相关人员负责指导乙方人员开展住房公积金业务工作，与乙方保持联络、协调，及时处理乙方在远程服务中发现和报告的问题，控制事态，如因甲方回应处理不及时造成的损失，由甲方承担。
七、甲方有义务承担望城办公楼、宁乡资料库房办公楼墙面、楼面的维修，办公区域消******消防设备设施添置所产生的费用。
八、甲方有义务负责容灾机房设备维护和更新产生的费用。
九、甲方有义务按照本协议约定按时足额支付相应费用至乙方指定账户。
1.根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。
2.接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。
3.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。
一、乙方应安排满足甲方业务需要的工作人员从事远程综合管理的相关工作。其中，业务人员应参加住房公积金业务培训，熟悉住房公积金政策和相关法律法规后上岗；乙方安排的2名技术维护人员应是相关专业人员，专科及以上学历，具备网络、硬件维护相应技能。甲方所要求的其他工作人员应按相应岗位人数满员配齐上岗。
二、乙方应按甲方要求，宣传住房公积金相关政策法规，发布住房公积金相关新闻、信息并及时更新，解答、回复住房公积金业务问题；微博中有关住房公积金政策、业务等方面的咨询、投诉，应在工作时间2小时内回复，疑难复杂问题需请示甲方业务部门答复的，应在5个工作日内回复；网厅在线客服咨询应在5分钟内响应，工作时间2小时内答复，疑难复杂问题需请示甲方业务部门答复的，应在5个工作日内回复；未经甲方同意，乙方不得利用远程服务平台，发布与住房公积金无关的任何信息、消息。乙方应安排客服人员7人，并根据业务发展情况及时增加人员。客服人员须具备大专及以上学历，熟悉住房公积金政策和业务规程，
熟练掌握计算机和相关电子办公设备操作，身体健康，拥有良好的心理素质，服务态度热情认真，服务用语规范，有一定的临场应变能力。
三、乙方应安排有资料管理工作经验的人员从事资料管理工作，负责做好移交资料的接收、整理、归档、保管、保密及查、借阅工作，资料管理严格按照相关要求执行。未经甲方同意，乙方不得许可任何人查阅资料。
四、乙方应为工作人员配备相应的办公设备(含电脑、打印机及其他附属设备),所购设备摊销期不低于三年。
五、乙方应根据甲方的要求，负责到甲方指定的业务网点定期接收甲方移交的业务资料,并做好移交接收及转运工作。
六、乙方负责望城、宁乡办公楼内部、外墙、周边道路、绿化地的卫生工作及垃圾清运工作；负责望城、宁乡办公楼等室内外的安全保卫、秩序维护；负责办公楼夜间巡逻和夜间
******消防、电梯、水电等设备设施维护；其他突发事件处理等工作。
七、乙方负责运行管理工作人员的招聘、培训和管理工作。所有人员薪酬及社会保险由乙方承担，定期组织培训，完善劳动、人事管理制度。乙方与自行招聘和管理的人员发生劳动、人事争议，乙方自行处理，与甲方无关。
八、乙方必须为甲方提供的业务资料及技术信息保密，如无甲方书面同意，乙方不得将任何资料和信息提供给任何第三方。
九、乙方有义务接受甲方的随时检查，并配合做好考核工作。
十、乙方自行承担远程服务的各项运营、办公、人员等成本费用。
十一、乙方应按照节能减排相关要求，加强治理，严格控制年度水电费用，节约运营成本。
十二、乙方有权要求甲方按照本协议约定支付相应费用。
